
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1-TARAFLAR
İşbu Sözleşme aşağıdaki taraflar arasında aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde elektronik ortamda imzalanmıştır.
Tez Yol Yardım ve Asistans (bundan sonra “TEZ ASİSTANS” olarak anılacaktır.)
Tez Yol Yardım ve Asistans firmasından hizmet paketi satın alan (bundan sonra “MÜŞTERİ” olarak anılacaktır)
Tez Yol Yardım Hizmet firmasının müşterilerine gerekli hizmeti sağlayan Kurtarıcı-yol yardım firmaları, oteller, hava yolu firmaları, otobüs bilet satıcıları, kısa süreli ve uzun süreli araç kiralama firmaları, araç lastik tamir firmaları, yiyecek-içecek firmaları, taksi ve diğer hizmet sağlayacak firmalar (bundan sonra tek başına SERVİS birlikte “SERVİSLER” olarak anılacaktır.)
Tez Yol Yardım Hizmet paketi satışı yapan firmalar (bundan sonra “BAYİ” olarak anılacaktır.)
İşbu Sözleşme MÜŞTERİ’NİN TEZ ASİSTANS’ TAN internet sitesi üzerinden elektronik ortamdan veya bayilerden satın almış olduğu hizmet paketi karşılığında 1 yıl süre ile aşağıda detaylı olarak açıklanmış teminatlar doğrultusunda SERVİSLER tarafından Aracın arıza şekline bağlı olarak aracın kurtarılması, Yerinde onarımı, en yakın servise çekilmesi, lastik, arıza onarımının giderilmesi, Sürücünün seyahatine devam etmesi, ikame araç, konaklama hizmetlerinin yerine getirilmesi üzerine düzenlenmiştir.
TEZ ASİSTANS Tüm araçlar için hizmet vermekte olup. Verilen hizmetler açıklaması ile birlikte aşağıda listelenmiştir.
2-TEZ YOL YARDIM TEMİNATLAR
2.1-Kaza Halinde Çekici Hizmeti : Müşteri aracı kaza durumunda; sözleşme dahilindeki pakette belirtilen limitler dahilinde, pakette belirtilen servis tipi hangisi ise kazanın gerçekleşmiş olduğu mahaldeki en yakın servise çekilir.
2.2-Arıza Halinde Yerinde Onarım veya Çekici Hizmeti : Müşteri aracı arıza durumunda; sözleşme dahilindeki pakette belirtilen limitler dahilinde yerinde onarımı mümkün ise Tez Asistans tarafından arıza ekibi yönlendirmesi yapılır. Yerinde onarımının mümkün olmadığı durumlarda pakette belirtilen servis tipi hangisi ise kazanın gerçekleşmiş olduğu mahaldeki en yakın servise yine Tez Asistansın asiste ettiği anlaşmalı çekici firması tarafından çekilir.
2.3-Lastik Patlaması Durumunda Yerinde Onarım veya Çekici Hizmeti : Müşteri aracının lastiğinin patlaması durumunda; sözleşme dahilindeki pakette belirtilen limitler dahilinde yerinde onarımı mümkün ise Tez Asistans tarafından mobil lastik ekibi yönlendirmesi yapılır. Yerinde onarımının mümkün olmadığı durumlarda en yakın oto lastik tamircisine çekilir.
2.4-Yakıt Bitmesi Durumunda Çekici Hizmeti : Müşteri aracının yakıtı bitmesi halinde; sözleşme dahilindeki pakette belirtilen limitler dahilinde, En yakın yakıt istasyonuna çekilir.
2.5-Akü Bitmesi Durumunda Yerinde Onarım veya Çekici Hizmeti : Müşteri Aracının akü kaynaklı arızalanması veya akü bitmesi halinde, mümkün ise takviye ekibi yönlendirilir. Yerinde onarımının mümkün olmadığı durumlarda ise en yakın servise çekilir.
2.6-Çilingir Hizmeti : Müşteri Aracının kapısının kilitli kalması durumunda çilingir yönlendirmesi sağlanır. Çilingir işçilik gideri tez asistans tarafından karşılanır.
2.7-İkame Araç : Müşterinin aracının kaza sonucu servise çekilmesinden itibaren aracın onarımının 3 günü geçeceğinin anlaşılması halinde 3 günlük normal sınıf ikame araç hizmeti sağlanır.
2.8-Konaklama Hizmeti : Müşteri’nin ikamet ili dışında aracının kaza sonucu servise çekilmesinden itibaren onarımının 3 günü geçeceğinin anlaşılması halinde 3 günlük konaklama hizmeti tez asistans tarafından karşılanır
2.9-Seyahate Devam Bileti : Müşteri’nin ikamet ili dışında aracının kaza sonucu servise çekilmesinden itibaren onarımının 3 günü geçeceğinin anlaşılması halinde Müşteri dilerse konaklama veya ikame araç yerine seyahate devam bileti isteyebilir. Türkiye il sınırı içerisindeki ikamet iline seyahati için uçak bileti tez asistans tarafından temin edilir.
3-.KLOZLAR (ŞARTLAR)
3.1. İşbu sözleşmedeki teminatlar hizmetin alınmasından itibaren 7 gün sonra yürürlüğe girer ve ancak o zaman kullanılabilir.
3.2. MÜŞTERİ hizmet paket sözleşmesini TEZ ASİSTANS www.tezyolyardim.com sitesi üzerinden, 08502410136 iletişim hattı üzerinden, BAYİLERİNDEN, Genel Merkezden satın alabilir.
3.3. TEZ ASİSTANS 7/24 08502410136 iletişim numarası üzerinden hizmet verecek olup. “MÜŞTERİYİ” en yakın servise yetiştirmek için tüm imkanları kullanacaktır.
3.4. Tez Yol Yardım hizmet paketlerini Ruhsat sahibi, 1.dereceden akrabaları ve ruhsat sahibinin onayı ile teminat altına alınan aracı kullanan kişi yol yardım hizmet paketinden faydalanabilir.
3.5. Aracın Çekilmesi durumunda araçta oluşabilecek zararlar, SERVİSLER’İN vermiş olduğu zararlar Tez Yol Yardım sorumluluğunda değildir. Müşteri bunu peşinen kabul eder ve bu durumları SERVİS ile çözmeyi kabul eder.
3.6. Müşteriler tez asistans web sitesinde bulanan tüm araçlar için paket satın alabilir.
3.7. Yolcu taşımada kullanılan ticari taksi, minibüs, otobüs vb. araçların arızalanması kaza vb. durumlarda Tez Asistans sadece aracı en yakın servise çekecektir. müşterilerin seyahate devamı kesinlikle Tez Yol Yardım sorumluluğunda değildir. Yük taşımada kullanılan Kamyonet, kamyon Traktör vb. araçların arıza kaza vb. durumlarda Tez Asistans sadece aracı en yakın servise çekmekle sorumlu olup taşınan yükten sorumlu tutulamaz. Tez Asistans İkame araç, konaklanma, seyahate devam hizmetlerini sadece şahıs üzerine kayıtlı olan ve kullanım amacı hususi olan otomobil ve hafif ticari araçlar (Volkswagen Caddy, Fıat Doblo,Fıat Fiorino, Ford Connect, Ford Tourneo, Peugeut Partner Tepe, Peugeot Bipper, Citroen Berlingo, Renault Kangoo, Citroen Nemo, Daccıa Dokker vb. araçlar) için geçerli olup diğer tüm araçlar ticari araç kabul edilmiştir. Ticari araçlar 1 yıl geçerli olmak üzere toplam 4 defa çilingir ve kurtarıcı hizmetinden faydalanma hakkına sahiptir. Bu durumda hususi ve hafif ticari araçlar tüm hizmetlerden faydalanırken, ticari araçlar çekici ve çilingir hizmetinden faydalanmaktadır.
3.8. Müşterinin aracının onarılmasının 3 günü aşmasının tespiti durumunda 3 günlük konaklanma, seyehate devam bilet ücreti veya 3 günlük ikame araç teminatlarından biri talep edilebilir. Müşterinin bunlardan birini kullanması 2. Bir hizmet olarak nitelendirilecektir. Konaklanma ve ikame araç hizmeti aracın servise çekilmesinden hemen sonra ekspertiz veya anlaşmalı servislerimizin onarımın 3 günden fazla süreceğini bildirmesi üzerine kullandırılabilecek. Seyehate devam hizmeti 3. Günün sonrasında araç onarımı tamamlanmamış ise kullanılabilecek.
3.9 Tez Yol Yardım vereceği 3 günlük konaklanma hizmetini en fazla 5 yıldızlı otellerde/kahvaltı dahil olarak 2 kişi ile sınırlı verecek olup, konuma bağlı olarak otel yıldız sayısında azalma görülebilir.
3.10. İkame araç hizmetinin kullanılması 3 gün ile sınırlı olmakla beraber standart araç hizmeti sağlanılacaktır. Kesinlikle lüks araç kategorisi sağlanmamaktadır. Lüks araçların sağlanması durumunda sözleşmeye dahil edilecektir.
3.11. Tez Yol Yardım hizmeti teminatlar kapsamında olan çilingir hizmeti için sadece işçilik ücretini ödeyecek olup, Anahtar vb. giderlerden sorumlu değildir.
3.12.Tez yol yardım sadece teminat kapsamına alınan araç için hizmet verecek olup, farklı bir aracın poliçe teminatındaki aracının yerine çekilmesini kesinlikle kabul etmez. Böyle bir girişim sonucunda tüm yasal hakları saklıdır. Araca ait ruhsat, sigorta, araç resimleri vb. belgeler talep edilebilir.
3.13.MÜŞTERİ’NİN SERVİS’İ talep etmesi durumunda anında 1 hakkı düşmüş olur. SERVİS’İN gitmesini iptal etmesi bu sonucu değiştirmez. MÜŞTERİ bunu peşinen kabul eder.
3.14. Müşterinin uygulama dahilinde belirtilen koşullara ve Hukuka aykırı olarak sergilemiş olduğu hareketlerden ötürü TEZ ASİSTANS hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.
3.15. Aracın Çekilmesi durumunda araçta oluşabilecek zararlar, SERVİSLER’İN vermiş olduğu zararlar Tez Yol Yardım sorumluluğunda değildir. Müşteri bunu peşinen kabul eder ve bu durumları SERVİS ile çözmeyi kabul eder.
3.16. Müşterinin Aracının arızalması vb. durumlarda müşteri hizmetten faydalanmak istiyorsa o an TEZ ASİSTANS’ı araması ve hizmet talebinde bulunması gerekiyor. Aracı kendi imkanları ile çektikten sonra TEZ ASİSTANS’tan ücret talep edemez. Oluşan sorunlardan ötürü TEZ ASİSTANS’ı sorumlu tutamaz.
3.17. Müşterinin belirtilen koşullara aykırı davranması durumunda TEZ ASİSTANS müşterinin üyeliğini durdurma, sona erdirme hakkına sahiptir.
3.18. Paket başlangıç tarihinden önce her türlü arıza, kaza, lastik patlama, akü, yakıt vb. durumların varlığının tespit edilmesi halinde tez asistans aracı çekmemekte serbest olup, Bu tür durumların varlığı halinde tez asistansın tüm hukuki hakları saklıdır.
4-SONA ERME/HİZMETİN DEVRİ
Paket sahibi hizmeti satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Bu süreyi geçen durumlarda paket iptal edilemez. Araç sahibinin aracını satması durumunda 15 gün içerisinde yeni araç alması halinde yeni aracına kalan süre devredilebilir. Devrin gerçekleşmesi için satılan aracın satış sözleşmesi ve alınan aracın ruhsat fotokopisinin ibraz edilmesi zorunludur.
5- YÜRÜRLÜK
MÜŞTERİ, ödemenin ilk taksidini veya tamamını gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır. TEZ ASİSTANS, siparişin gerçekleşmesi öncesinde işbu sözleşmenin sitede MÜŞTERİ tarafından kabul edildiğine dair onay alacak gerekli yazılımsal düzenlemeleri yapmakla yükümlüdür.
SATICI:
ALICI:
TARİH:
KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
GİZLİLİK POLİTİKASI
-
Değerli internet sitesi kullanıcılarımız; ziyaretçilerimizin gizliliği bizim için önemlidir. Kişisel bilgileriniz ile ne yapacağımızı, ne amaçla, nere kullanacağımızı aşağıda bulabilirsiniz.
-
Sitemizde ilk girişinizde çerezleri kullanmamıza izin vermeniz internet sitemizi her ziyaret ettiğinizde çerezlerin kullanmasına izin verir.
Kişisel bilgilerin toplanması
Aşağıdaki türden kişisel bilgiler toplanabilir, saklanabilir ve kullanılabilir:
-
IP adresi, coğrafi konum, tarayıcı türü ve versiyonu ile işletim sistemi dahil bilgisayarınız hakkında bilgiler;
-
referans kaynak, ziyaret süresi, sayfa görüntülemeleri ve sitede gezinme yolları dahil siteyi ziyaretiniz ve kullanımınız ile ilgili bilgiler;
-
sitemize kayıt olmak için verdiğiniz e-posta adresiniz gibi bilgiler; örneğin adınız, profil resminiz, cinsiyetiniz,doğum gününüz,eğitim ve çalışma durumunuz, sitemizde profil oluştururken oluşturduğunuz bilgiler.
-
Sitemizde teklif almak için girmiş olduğunuz bilgiler. Örneğin; adınız, soyadınız, Gsm iletişim numaranız, e-posta adresiniz, ikamet adresiniz, fatura adresiniz, Aracınıza ait bilgiler(Plaka,Marka,Tip, Model Yılı,Cinsi, Rengi)
-
e-postalarımız ve/veya bültenlerimize abone olurken verdiğiniz ad ve e-posta adresi gibi bilgiler;
-
sitemizdeki hizmetleri kullanırken girdiğiniz bilgiler;
-
ne zaman, ne sıklıkta ve hangi koşullarda kullandığınız dahil, sitemizi kullanırken oluşturulan bilgiler;
-
adınız, adresiniz, telefon numaranız, e-posta adresiniz ve kredi kartı bilgileriniz dahil, sitemiz üzerinden satın aldığınız herhangi bir şey, kullandığınız bir hizmet veya gerçekleştirdiğiniz bir aktarım ile ilgili bilgiler;
-
kullanıcı adınız, profil resminiz ve gönderinizin içeriği dahil, sitemizi kullanarak internette paylaşmak amacıyla sitemize gönderdiğiniz bilgiler;
Kişisel bilgilerinizin kullanılması
Sitemiz üzerinden bize gönderilen kişisel bilgiler sitenin ilgili sayfalarında belirtilen amaçlar için kullanılacaktır. Kişisel bilgilerinizi şu amaçlar için kullanabiliriz:
sitemizi ve işletmemizi yönetmek, sitemizi sizin için kişiselleştirmek, sitemizdeki hizmetleri kullanmanızı sağlamak, sitemizden satın aldığınız ürünleri size göndermek, sitemizden satın alınan hizmetleri temin etmek, size bildirim, fatura ve ödeme hatırlatıcıları göndermek ve sizden ödeme almak, sizinle pazarlama harici ticari iletişim kurmak, size özellikle talep ettiğiniz e-posta bildirimlerini göndermek, talep ettiyseniz size e-posta bültenimizi göndermek (bülteni istemiyorsanız bize her an bildirebilirsiniz), size işletmemiz veya özenle seçilmiş üçüncü taraf işletmeler tarafından, işinize yarayacağını düşündüğümüz pazarlama içeriklerini özellikle kabul ettiğiniz takdirde posta, e-posta veya benzer teknolojilerle göndermek (pazarlama içeriklerini istemiyorsanız bize her an bildirebilirsiniz), üçüncü taraflara kullanıcılarımız hakkında istatistiksel bilgiler sunmak (ancak bu üçüncü taraflar bu bilgileri kullanarak hiçbir kullanıcının kimliğini belirleyemezler), sitemizle ilgili sizin tarafınızdan veya sizinle ilgili yapılan şikayetleri ve talepleri çözmek, sitemizi güvenli tutmak ve dolandırıcılığı önlemek, internet sitemizin, ilgili şartlar ve koşullara uygun olarak kullanıldığını doğrulamak (sitemizdeki özel mesaj hizmeti ile gönderilen mesajları izlemek dahil) ve diğer amaçlar için
Kişisel bilgilerin paylaşılması
Kişisel bilgilerinizi çalışanlarımıza, görevlilerimize, sigortacılarımıza, profesyonel danışmanlarımıza, ajanslarımıza, tedarikçilerimize, Servis Sağlayıcılarımıza, veya taşeronlarımıza, bu ilkede belirtilen amaçlar gerektirdiği sürece iletebiliriz. Kişisel bilgilerinizi şirketler grubumuzun tüm üyelerine (iştiraklerimiz, üst holding şirketimiz ve onun iştirakleri anlamına gelir), bu ilkede belirtilen amaçlar gerektirdiği sürece iletebiliriz.
Kişisel bilgilerinizi şu durumlarda paylaşabiliriz:
-
yasal olarak gerektiği durumlarda;
-
devam eden veya olası yasal süreçlerle ilgili olarak;
-
kendi yasal haklarımızı korumak, uygulamak ve savunmak için (dolandırıcılığı önleme ve kredi riskini azaltmak amacıyla bilgileri diğerlerine iletmek dahil);
-
sattığımız (veya satmayı düşündüğümüz) tüm işletme ve varlıkların alıcılarına (veya potansiyel alıcılarına) ve
-
kişisel bilgilerin açıklanması için mahkemeye başvurabileceğine inandığımız bir kişiye, başvurması halinde mahkemenin veya yetkili kişi ve kurumların kişisel bilgilerin açıklanması yönünde karar vereceğine dair makul görüşlerimiz olması halinde.
Bu ilkede belirtilen durumlar haricinde, kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflarla paylaşmayız.
Kişisel bilgilerin saklanması
-
kişisel veri içeren dokümanları (elektronik dokümanlar dahil) saklarız:
-
yasal olarak gerektiği durumlarda;
-
dokümanların süren veya olası yasal süreçlerle ilgili olduğunu düşündüğümüz hallerde ve
-
kendi yasal haklarımızı korumak, uygulamak ve savunmak için (dolandırıcılığı önleme ve kredi riskini azaltmak amacıyla bilgileri diğerlerine iletmek dahil).
-
H. Kişisel bilgilerinizin güvenliği
-
Kişisel verilerinizin kaybolması, istismar edilmesi veya değiştirilmesini önlemek için makul teknik ve organizasyonel önlemler alırız.
-
Tüm kişisel bilgilerinizi güvenli (şifre ve güvenlik duvarı korumalı) sunucularda saklarız.
-
Sitemiz üzerinden gerçekleştirilen tüm finansal aktarımlar şifreleme teknolojisi ile korunmaktadır.
-
İnternet üzerinden veri aktarımının internetin doğası gereği güvenli olmadığını ve internet üzerinden gönderilen verilerin güvenliğini garanti edemeyeceğimizi kabul etmiş sayılırsınız.
-
Sitemize erişmek için kullandığınız şifreyi gizli tutmak sizin sorumluluğunuzdadır, sizden şifrenizi vermenizi istemeyiz (sitemize giriş yapmanız haricinde).
Değişiklikler
Bu ilkeyi zaman zaman değiştirerek yeni versiyonu internet sitemizde yayımlayabiliriz. Bu ilkedeki olası değişiklikleri anladığınızdan emin olmak için bu sayfayı zaman zaman kontrol etmelisiniz. Bu ilkedeki değişiklikleri size e-posta veya sitemizdeki özel mesajlaşma sistemi yoluyla bildirebiliriz.
Üçüncü taraf internet siteleri
Sitemizde üçüncü taraf sitelere bağlantılar ve detaylar bulunur. Üçüncü tarafların gizlilik ilkeleri ve uygulamaları üzerinde herhangi bir kontrol yetkimiz yoktur ve bunlardan sorumlu tutulamayız.
Bilgilerin güncellenmesi
Hakkınızdaki kişisel bilgilerin düzeltilmesi veya güncellenmesi gerektiğinde lütfen bize bildirin.
Çerezler
İnternet sitemiz çerezleri kullanır. Çerez, ağ sunucusu tarafından sunucuya gönderilen ve sunucuda saklanan, tanımlayıcı (harfler ve sayılardan oluşan bir kod dizisi) içeren bir dosyadır. Daha sonra tarayıcı sunucudan her sayfa talep ettiğinde tanımlayıcı sunucuya geri gönderilir. Çerezler “kalıcı” veya “oturum” çerezleri olabilir: Kalıcı çerez, kullanıcı tarafından son kullanım tarihine kadar silinmediği takdirde tarayıcı tarafından saklanır ve son kullanım tarihinde silinir; oturum çerezi ise kullanıcı oturumunun sonunda tarayıcı kapatıldığında silinir. Çerezler kullanıcıyı tanımlamakta kullanılabilecek bilgileri içermezler, ancak sizin hakkınızda sakladığımız bilgiler, çerezlerdeki veriler ile ilişkilendirilebilir. www.tezyolyardim.com İnternet sitemizde hem kalıcı hem oturum çerezlerini kullanırız
İnternet sitemizde kullandığımız çerezlerin adları ve kullanım amaçları aşağıda belirtilmiştir:
kullanıcı internet sitesini ziyaret ettiğinde / kullanıcıları sitede gezinirken izleme / internet sitesinde alışveriş sepeti kullanımını sağlama / sitenin kullanılabilirliğini geliştirme / internet sitesinin kullanımını analiz etme / dolandırıcılığı önleme ve sitenin güvenliğini arttırma / internet sitesini her kullanıcıya göre özelleştirme / belirli kullanıcıların ilgi alanlarına yönelik reklamları gösterme /